Sehr geehrter Herr Müller,
Sehr geehrte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Firma Fritz Müller Massivholztreppen,
Irgendwann im Jahr 1998 mussten wir uns unser Haus mit einer Treppe vorstellen. Beton, Marmor, Eisen, Edelstahl. Fliesen und Holz fielen uns als Werkstoffe ein.
Unsere Treppe sollte was besonderes sein, der zentrale Punkt im Haus, der die unterschiedlichsten Wohnbereiche miteinander verbindet. Wer kann diese Aufgabenstellung besser lösen als Holz?
Holz lebt
Holz ist warm
Holz ist hart aber zugleich weich
Holz erzählt Geschichte
Holz hat Gesichter
Holz altert
Holz hat Namen: Ahorn, Eiche, Buch, Birke, Erle, Fichte, Kiefer, Mahagoni
Doch immer wieder fragen wir uns, ob die knarrende und ächzende Aufgangstreppe im alten Haus unserer Oma, für Holztreppen typisch ist. Denn eine sprechende Holztreppe wollten wir nicht. Sie verrät in später Nacht die Zuspätkommenden, die Langfernseher, die nie Müden.
Das Treppenstudio Fritz Müller in Altlüdersdorf, etwas versteckt, überzeugte uns nicht nur von der Schönheit der Holztreppen sondern auch von den leisen Holztreppen. Schnell waren wir dann von unserer Holztreppe überzeugt, als die Beratung, die Erfüllung unserer besonderen Wünsche und nicht zuletzt der Preis nach vielen Vergleichen bei Treppen-Müller stimmten, freuten wir uns schon vor Anlieferung und Einbau auf unsere Treppe.
Unsere Holztreppe hat alle Versprechungen gehalten. Das Besondere an ihr ist, sie ist einzigartig, weil sie aus Holz ist.
Und wenn wir ab und an ein wenig Zeit haben, die Sonne auf unsere Treppe scheint, dann denken wir gern an Altlüdersdorf mit dem Treppenstudio.
Vielen Dank für Ihre freundlichste Beratung und Ihre soliden Facharbeiter.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Achilles
Sehr geehrter Herr Müller,
Ihnen und Ihren Mitarbeiter/- innen gilt unser herzlicher Dank für die Herstellung und Einbau dieser wunderschönen Treppe aus Buche.
In unserem neuen Einfamilienhaus hat diese Treppe nicht nur funktionellen Charakter, sondern wirkt schon jetzt wie ein lieb gewonnenes Möbelstück.
Ihre bereits sach- und fachkundige Beratung beim aller ersten Gespräch, den Service, den Sie uns boten bei der gesamten Vorbereitung bis hin zur termingerechten Installation der Treppe hat uns, als Bauherren, einen sehr positiven Eindruck von Ihrem Unternehmen gewinnen lassen.
Wir haben das Gefühl, dass in Ihrer Geschäftsphilosophie das Wort „Dienstleistung“ oberste Priorität besitzt. Dienstleistung kommt von „Dienen“ und „Leisten“, Sie verstanden beides. Auch wenn diese Treppe etwas teurer ist als eine von der „Stange“, so stimmt auf alle fälle „Preis“ und „Leistung“.
Wir werden Ihr Unternehmen gern in unserem Freundes- und Bekanntenkreis weiter empfehlen. Ihnen wünschen wir weiterhin viel Erfolg und viel zufriedene Kunden.
Herzliche Grüße aus Neuruppin
Familie Brandenburg
Sehr geehrter Herr Müller,
der Waschtisch ist hervorragend geworden!
Besten Dank an Sie und an Ihren guten Tischler.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Bernd Pfützner
Sehr geehrter Herr Müller,
es ist nur ein Bedürfnis, mich bei Ihnen und Ihren beteiligten Mitarbeitern für die beiden aktuellen Treppen der Firma Fritz Müller, Massivholztreppen, recht herzlich zu bedanken.
Entschuldigen Sie bitte die Ungeduld in der Schluss-Phase. Ich weis nun „ gut Ding´ will nicht nur Weile, sondern auch eine sorgfältige Vorbereitung haben.
Die fachliche Betreuung durch Herrn Möller, angefangen vom sorgfältigen Aufmaß bis zur Übergabe, war einfach herausragend!
Die 13 Jahre „Wartezeit“ haben sich gelohnt.
Nach dem Stress in diesem Jahr wünsche ich Ihnen allen erholsame Feiertage und ein gesundes Neues Jahr 2007
Mit besten Grüßen
Herr Winter
Wir möchten uns noch einmal ganz herzlich bei allen fleißigen Helfern am Baugeschehen für die solide und fachgerechte Arbeit bedanken. Sie alle haben wesentlichen Anteil daran, dass wir uns nun wohl und zu Hause fühlen.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Mitabeitern weiterhin Freude an der Arbeit, persönlich alles Gute und immer zufriedene Kunden.
Die glücklichen Bauherren
Familie Hanke
Sehr geehrter Herr Müller,
sehr geehrte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Firma Fritz Müller Massivholztreppen,
Auf diese Weise möchten wir uns ganz herzlich für die von Ihnen erbrachte Leistung im Nachhinein nach mal bedanken
Wir sind glücklich, uns für sie als engagiertes und flexibles Team entschieden zu haben und werden Sie mit voller Überzeugung gern weiterempfehlen.
Besonderen Dank auch noch an Herrn Möller, der in aufwendiger Detailgenauigkeit und mehreren Besuchen vor Ort die Treppe gemessen und gute Vorschläge unterbreitet hat und auch die Montage mit Rat und Tat zur Seite stand.
Wir hoffen, mit diesem Korb Ihren Geschmack getroffen zu haben. – Vielleicht können sie die Dinge ja während einer gemeinsamen Weihnachtsfeier genießen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Gruppe und Hejnal
Sehr geehrter Herr Müller,
Ihre Mitarbeiter Herr Jonas und Herr Kemnitz haben heute, die von uns bestellte Treppe hier aufgebaut.
Beide haben
- Sehr konzentriert
- ohne unnötige Pausen
- schnell
- sauber und
- zielbewusst
gearbeitet.
Das Zusammenspiel der Beiden hat perfekt funktioniert!Auch die Beratung in Ihrem Haus war sehr gut.
Jetzt haben wir eine sehr schöne Treppe. Vielen herzlichen Dank!!!!
Mit freundlichen Grüßen
Familie Schmidt
Sehr geehrte Frau Müller,
ich wünsche Ihnen und Ihr Team ein erfolgreiches Neues Jahr. Sie haben mir vor Weihnachten meine Treppe in Stolpe eingebaut. Dafür möchte ich mich herzlich bedanken – eine ausgezeichnete Arbeit. Wir sind mit der Auftragsabwicklung und der Qualität Ihrer Arbeit in höchstem Maße zufrieden.Bedanken möchte ich mich auch vor allem bei Herrn Möller und Ihrem Monteur. Ich werde sie weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Gildenhaar
Sehr geehrte Frau Müller,
großes Lob für Ihre Treppe und Ihre Treppenbauer.
Das war heute echt beeindruckend, was die beiden Männer geleistet haben bzw. was bereits im Vorfeld geleistet wurde. Wirklich echte Wertarbeit, bin beeindruckt, wie genau man arbeiten kann. Wir haben uns schon jetzt in unsere neue Treppe verliebt.
Es wäre schön, wenn sie das Lob an die beiden Kollegen samt Fotos ausrichten könnten.
Schöne Grüße
Frank Wilhelm
Liebes Treppenbau-Team
Am 4.2. wurde unsere Treppe eingebaut.Sie ist ein Traum!
Ihre 2. Monteure waren sehr nett, sehr und super ordentlich. Herzlichen Dank an Sie alle für die zuverlässige Planung, Arbeit und Mühe. Bitte auch lieben Dank an Herrn Hein. Durch seine Planung ist die Zusammenlegung von 2. Wohnungen durch die Treppe möglich geworden.
Nochmals Danke und liebe Grüße an alle Beteiligten. Wir haben Sie auch weiterempfehlt.
Mit freundlichen Grüßen,
Behnke
Sehr geehrter Herr Müller!
Sehr geehrte Frau Müller!
Sehr geehrte Frau Hehr!
Sehr geehrter Herr Keller!
Sehr geehrter Herr Karbe!
Sehr geehrter Herr Möller!
… sowie an alle Mitarbeiter Ihrer Firma, die bei der Vorbereitung, der Fertigung und dem Einbau dieser Treppe beteiligt waren!Ihnen allen danke ich sehr herzlich für Ihr Engagement, Ihren Einsatz, die zeitlich sehr rasche Abwicklung und auch Fertigung sowie den reibungslosen Einbau der Treppe am gestrigen Tage in Neuendorf!!!Ich freue mich sehr über das sehr schöne Ergebnis und die unkomplizierte Zusammenarbeit mit jedem von Ihnen!Ihnen allen wünsche ich noch eine schöne Woche!… und weiterhin guten Erfolg!Mit herzlichem GrußDirk Homann, ArchitektSehr geehrte Damen und Herren,auf diesem Weg möchte ich Ihnen nochmals einige Gedanken zum Einbau unserer Treppe schreiben.Wir haben lange mit dem Einbau gewartet und überlegt und gesucht, aber mit Ihrem Außendienstmitarbeiter haben wir „unseren Meister“ gefunden. Er hat mit viel Geduld, Sachverstand und Weitsicht die verschiedensten Vorschläge erarbeitet uns präsentiert so dass uns die Entscheidung am Ende sehr leicht fiel.Auch Ihre beiden Monteure haben sehr gute Arbeit geleistet. Ebenfalls mit viel Ruhe und mit viel handwerklichem Geschick, wurden dann die Ideen und Konstruktionen in der Tat umgesetzt. Besonders möchten wir auch die Sauberkeit hervorheben, wie Mitarbeiter gearbeitet haben.Vielen Dank.
Wir wünschen der Firma Müller für die Zukunft alles Gute, viele schöne Aufträge und zufriedene Kunden. Wir werden Sie mit gutem Gewissen weiter empfehlen.
Familie Edelhagen
Sehr geehrtes Team vom Treppenbau Fritz Müller,
nach der (Fast-)Fertigstellung unserer Treppe (bitte zur Endabnahme nochmals die Klebepistole mitbringen, ein einzelner kleiner seitlicher Steg wurde vergessen) ist es an der Zeit, sich für die geleistete Arbeit zu bedanken.
Als wir im Sommer dieses Jahres mit dem Blick auf unseren Kontostand die Erneuerung der Treppe im Treppenhaus unseres Generationshauses in Angriff genommen haben, hatten wir nur vage Vorstellungen von dem, was machbar sein würde. Natürlich versucht man heutzutage sein Glück im Internet und hofft auf gute Beratung.
Die Entscheidung für Ihr Unternehmen fiel uns überhaupt nicht schwer, denn wir waren nicht auf der Suche nach dem billigsten Angebot, da hätten wir uns wohl 100 km weiter östlich orientieren müssen, sondern nach einer preiswerten, und damit meinen wir den tieferen Sinn des Wortes, nach einer „ihren Preis werten“ Variante für unser Sanierungsobjekt. Und wir waren vor allem auf der Suche nach dem guten Gefühl beim ersten Kundenkontakt. Unser gesamtes Bauprojekt über haben wir uns auf dieses Gefühl verlassen und sind damit bisher gut beraten gewesen.
Deshalb hat den wesentlichsten Grundstein für unsere Entscheidung tatsächlich Herr Keller gelegt. Er war von allen, die vor Ort waren, der einzige Berater, der sich Zeit für unsere Vorstellungen und Wünsche nahm, uns zuhörte und Machbares verständlich erläuterte. Dass er nicht nur theoretisieren konnte, sondern auch wusste, wovon er sprach, erlebten wir erst viel später direkt mit und das machte ihn noch sympathischer. Die im Internet versprochene Stärke Ihrer Firma „intensive Kundenbetreuung von der Planung bis zum Einbau“ können wir also absolut bestätigen.
Auch das Konzept Ihrer „Treppenstudios zur Bemusterung“, eine weitere Stärke, die Sie auf Ihrer Homepage benennen, geht unserer Meinung nach auf. Wir haben das Angebot des Umschauens vor Ort gern angenommen. In Ihren Ausstellungsräumen in Ahrensfelde sind wegen der Möglichkeit des Anfassens und Ausprobierens für uns so wichtige Entscheidungen gefallen wie z.B. die Holzfarbe bzw. Oberfläche lackiert oder geölt. Auch unser bis dahin größtes Problem des Schutzes für die neue Treppe wurde dort gelöst, denn das Bekleben mit Folie war neu, aber höchst interessant für uns. Das wurde sofort unsere Alternative zu den ungeliebten PVC-Belägen bzw. Stufenmatten. Als wir nach einer guten Stunde die Ausstellungsräume verließen, waren wir uns sicher, mit der Entscheidung für Ihre Firma das Richtige zu tun.
Aus unserer Sicht war die Erneuerung der Treppe in unserem Haus nicht ganz problemlos. Welcher Unterbau erwartete uns unter den alten Stufen? Kann im Obergeschoss ein Höhenunterschied zum Wohnungseingang ausgeglichen werden? Welche Lösung gibt es für die Türschwellen bei schief eingebauten Wohnungseingangstüren? Außerdem gab es noch eine uns sehr wichtige Bedingung: Die Sprossen für das untere, nicht mehr im Original vorhandene Treppengeländer hatte unser Onkel bereits nachgedechselt. Die mussten in die Erneuerung des gesamten Treppengeländers einbezogen werden. Aber auch diesbezüglich können wir Ihnen bestätigen, dass Sie zurecht als eine weitere Stärke Ihres Unternehmens „Problemlösungen für schwierige Grundrisse und räumliche Verhältnisse (auch Altbauten)“ und vielleicht auch noch ergänzend „für schwierige Kundenwünsche“ benennen. All das ist Ihnen und Ihren Mitarbeitern zu unserer vollsten Zufriedenheit gelungen.
Den „großen Erfahrungsschatz“ des Handwerkers vor Ort wollen wir schon gar nicht in Frage stellen, möchten aber in diesem Zusammenhang nicht vergessen zu erwähnen, dass in Ihrer Firma selbstverständlich zu sein scheint, was in anderen Firmen den Aspekten angeblicher Wirtschaftlichkeit zum Opfer fällt: Zum einen lag die Hauptverantwortung für unsere Treppe während der gesamten Bauphase in der Hand eines Mitarbeiters, er war immer anwesend, kannte jede Absprache, letztendlich ist diese Treppe sein Produkt, mit dem er sich am Ende auch voll identifizieren muss. Eventuelle Fehler oder Unstimmigkeiten kann man dann eben auch nicht auf andere abwälzen. Zum anderen ist uns sehr angenehm aufgefallen, dass Ihre Mitarbeiter konzentriert, aber mit der notwendigen Zeit und Ruhe arbeiten konnten. Selbst bei Problemen kam kein Stress auf, sondern sie wurden gründlich analysiert und diskutiert, so dass wir mit der abschließenden Entscheidung alle gut leben konnten. Das sind zwei nicht zu unterschätzende Punkte in Sachen Kundenzufriedenheit, die uns mit dazu bewegen werden, Ihre Firma weiterzuempfehlen.
Wir möchten uns beim gesamten Team nochmals recht herzlich bedanken, wünschen Ihnen weiterhin zufriedene Kunden und Ihrer Firma ein erfolgreiches Jahr 2015!
Ricarda und Andreas Mikulcak
